Des moyens de transport accessibles à tous!
Avis important
Afin de s’adapter aux nouvelles réalités du travail de bureau, Omnibus région d’Acton n’occupera plus de local dédié. Tous les services de transport de notre organisme continuent, transport adapté et collectif toutefois les bureaux situés au 1545 rue Peerless sont désormais fermés. Nous traiterons la totalité des besoins par téléphone, par envoi postal ou autre solution pertinente nécessaire. Nous sommes toujours joignables au 450-546-4039 Vous pouvez nous écrire au; Omnibus région d’Acton 1187 rue St-André CP 28 Acton Vale Qc, J0L 1A0
Quel type de nos services répond à vos besoins?
Transport collectif
Le service de transport collectif est offert à l'ensemble de la population de la MRC d'Acton . L'embarquement se fait normalement à des points déterminés par l'organisme.
Transport adapté
Le transport adapté est un service de transport en commun de PORTE À PORTE réservé aux personnes ayant des limitations.
Qui sommes-nous
C'est en 1992 que le transport adapté débute sur la MRC d'Acton sous le nom de Transport adapté Omnibus. En novembre 2005, s'ajoute le service collectif.
Divisé en deux volets, notre organisme assure un service de transport adapté et collectif, afin de mieux répondre aux besoins de déplacements de notre communauté et ce, à faible coût.
Nos valeurs chez Omnibus
Omnibus Région d'Acton étant un organisme sans but lucratif, nous poursuivons une mission sociale.
À l'écoute des besoins de la communauté, Omnibus Région d'Acton offre un service digne de confiance, amical et chaleureux.
Considérant que toute personne mérite une attention particulière au sein de notre organisme, les relations entre les personnes doivent être empreintes d’égards et susciter la dignité. Nous visons à offrir un service de qualité supérieure, tout en demeurant abordable, accessible à tous et sécuritaire.
Chaque personne représentant l’organisme se doit de faire preuve d’empathie, de respect, de chaleur humaine et d’ouverture d’esprit envers les usagers afin d'offrir à chacun et chacune un service de qualité personnalisé.
Des valeurs qui nous tiennent à coeur
Accessibilité
Sécurité
Respect
Où désirez-vous vous rendre?
Omnibus Région d'Acton se déplace dans toutes les municipalités la MRC d'Acton et vers St-Hyacinthe.
Équipe Omnibus
Bureau
Carine Wittig
Directrice générale, responsable de la protection des données.
Politique de confidentialité
Sylvie Mongeau
Répartitrice
Conseil d’administration
Chantal Lavallée
Présidente
Léo Benoit
Vice-président
Mélanie Cartier
Administratrice
Jacinthe Daigle
Administratrice
Sylvie Vadnais
Administratrice
FAQ
Les réponses à vos questions
Oui, l’inscription est obligatoire pour embarquer dans un véhicule, toutefois il n’y a pas de frais pour s’inscrire.
Nous pouvons répondre aux besoins liés à une incapacité temporaire avec un embarquement de type porte à porte d’une durée déterminée. Pour tous les détails de ce service spécifique, contactez-nous.
Les bagages sont permis pourvu que leur manipulation ne nécessite pas l’aide du chauffeur ou un siège supplémentaire. De plus, les bagages de chacun ne doivent pas gêner la circulation à bord du véhicule et être solidement retenus par vous sur vos genoux. Ainsi, nous permettons uniquement l’équivalent de 2 sacs d’épicerie par personne.
Absolument, vous devez nous mentionner la présence de votre bébé au moment de la réservation afin qu’une place soit réservée dans le minibus. Vous devez amener votre siège d’enfant pour que le chauffeur le fixe dans le véhicule au moment de l’embarquement. Les enfants de 5 ans et moins se déplacent gratuitement et doivent être accompagnés en tout temps.
Il est de votre responsabilité de nous aviser de tous changements liés à votre réservation. Vous devez donc, sans tarder, nous informer de l’annulation de l’embarquement prévu. À défaut de faire l’annulation de votre déplacement, le transport sera considéré comme "voyage blanc", des pénalités graduées s’appliquent.
Les paiements doivent se faire avec la monnaie exacte. Toutefois, selon l’exemple de la question, le chauffeur va accepter votre 10$ mais ne peut pas vous rendre la monnaie, car il n’y a pas de caisse dans les véhicules. L’information du ‘’trop payé’’ sera transmise à notre bureau et la différence d’argent vous sera rendue dans un maximum de 10 jours ouvrables. Nous déterminerons avec vous, la meilleure façon de vous remettre votre monnaie.
Oui, vous devez nous en faire part lors de votre réservation et les mesures de l’appareil doivent être standard. L’appareil doit être muni de 4 anneaux d’ancrage qui permettent le transport de celui-ci de manière sécuritaire. De plus, il est nécessaire que vous ayez la capacité de descendre de votre appareil afin de prendre place sur un siège durant votre déplacement.
Nous comprenons que vous ayez besoin d’amener certaines choses avec vous lors de vos déplacements, toutefois les aides à la mobilité comme les déambulateurs et les marchettes, doivent être pliés et arrimés dans le véhicule. Il est donc primordial que le panier de votre déambulateur soit vide afin que le chauffeur puisse plier/ranger votre appareil et l’attacher de façon sécuritaire. Vous devez conserver sur vous, ou sous votre siège, le contenu du panier de votre appareil.
Actualité
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