Des moyens de transport accessibles à tous!

Oui, l’inscription est obligatoire pour embarquer dans un véhicule, toutefois il n’y a pas de frais pour s’inscrire.

Nous pouvons répondre aux besoins liés à une incapacité temporaire avec un embarquement de type porte à porte d’une durée déterminée. Pour tous les détails de ce service spécifique, contactez-nous.

Les bagages sont permis pourvu que leur manipulation ne nécessite pas l’aide du chauffeur ou un siège supplémentaire. De plus, les bagages de chacun ne doivent pas gêner la circulation à bord du véhicule et être solidement retenus par vous sur vos genoux. Ainsi, nous permettons uniquement l’équivalent de 2 sacs d’épicerie par personne.

Absolument, vous devez nous mentionner la présence de votre bébé au moment de la réservation afin qu’une place soit réservée dans le minibus. Vous devez amener votre siège d’enfant pour que le chauffeur le fixe dans le véhicule au moment de l’embarquement. Les enfants de 5 ans et moins se déplacent gratuitement et doivent être accompagnés en tout temps.

Il est de votre responsabilité de nous aviser de tous changements liés à votre réservation.  Vous devez donc, sans tarder, nous informer de l’annulation de l’embarquement prévu. À défaut de faire l’annulation de votre déplacement, le transport sera considéré comme "voyage blanc", des pénalités graduées s’appliquent.

Les paiements doivent se faire avec la monnaie exacte. Toutefois, selon l’exemple de la question, le chauffeur va accepter votre 10$ mais ne peut pas vous rendre la monnaie, car il n’y a pas de caisse dans les véhicules. L’information du ‘’trop payé’’ sera transmise à notre bureau et la différence d’argent vous sera rendue dans un maximum de 10 jours ouvrables. Nous déterminerons avec vous, la meilleure façon de vous remettre votre monnaie.

Oui, vous devez nous en faire part lors de votre réservation et les mesures de l’appareil doivent être standard. L’appareil doit être muni de 4 anneaux d’ancrage qui permettent le transport de celui-ci de manière sécuritaire. De plus, il est nécessaire que vous ayez la capacité de descendre de votre appareil afin de prendre place sur un siège durant votre déplacement.

Nous comprenons que vous ayez besoin d’amener certaines choses avec vous lors de vos déplacements, toutefois les aides à la mobilité comme les déambulateurs et les marchettes, doivent être pliés et arrimés dans le véhicule. Il est donc primordial que le panier de votre déambulateur soit vide afin que le chauffeur puisse plier/ranger votre appareil et l’attacher de façon sécuritaire. Vous devez conserver sur vous, ou sous votre siège, le contenu du panier de votre appareil.